Гарантии магазина «Skav-flowers»

1. При обстоятельствах, которые возможно приравнять к форс мажорным (получатель оказался не в городе, либо отказ от заказа до момента его доставки) - осуществляем возврат средств в течении 3 банковских дней с запросом реквизитов отправителя. В случае курьерских расходов, но последующего отказа от заказа - возврат может быть выполнен, но с вычетом стоимости доставки.
2. Гарантируем качество цветов и составляемых букетов.
3. При возникновении разногласий, клиент может направить свою претензию на любой из корпоративных номеров - рассматриваем и приходим к решению в кратчайшие сроки.
4. Все заказы проходят предварительное согласование либо на ТТ, либо в онлайн формате посредством отправки фото и видео предлагаемого состава через мессенджеры. Перед отправкой на доставку / выдачей заказа мы так же отправляем фото готового изделия. Любые замены возможны до момента согласования итога с клиентом. Повторная доставка возможна, но в случаях когда клиент указал точное время, а получателя не оказалось на месте - дополнительные расходы по тарифу доставки с нашего сайта на этот адрес за повторную доставку несёт клиент.
5. Если клиент по каким-либо причинам не может забрать букет в назначенное время, мы гарантируем сохранность изделия в течении 2 суток. В ситуациях, когда срок необходимости заказа меняется на более чем 7 дневной интервал - мы можем собрать новое изделие к необходимой дате, но вероятны замены, так же по согласованию (не относится к авторским изделиям с дополнительными заказами экзотики или дополнительных цветов именно на этот заказ).